1. Postanowienia ogólne

1. Niniejszy regulamin („Regulamin„) określa zasady korzystania z serwisu internetowego bikeme.pl („Serwis„), w tym zasady świadczenia usług drogą elektroniczną, zawierania i wykonywania umów sprzedaży lub świadczenia usług/rezerwacji („Umowa„), płatności, odbioru/udostępnienia, reklamacji oraz prawa do odstąpienia od umowy.
2. Usługodawcą/Sprzedawcą jest: SPORTFOOD Paweł Bachanek, dane w nagłówku.
3. Kontakt ze Sprzedawcą: pawel.bachanek@sportfood.pl.
4. Serwis działa zgodnie z prawem RP, w szczególności: ustawą o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawą o prawach konsumenta („uopk”), Kodeksem cywilnym („k.c.”). Zasady przetwarzania danych opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie.

2. Definicje

• Konsument – konsument w rozumieniu k.c.
• Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą zawierająca Umowę związaną z jej działalnością, gdy z treści wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 38a uopk).
• Użytkownik/Klient – każda osoba korzystająca z Serwisu; Klient zawiera Umowę ze Sprzedawcą.
• Produkt – rzecz ruchoma, treść lub usługa cyfrowa, usługa (w tym rezerwacja terminu), dostęp online.
• Konto – bezpłatna usługa elektroniczna; przypisany do Użytkownika zbiór funkcji/danych.
• Koszyk – funkcjonalność Serwisu umożliwiająca składanie Zamówień.
• Zamówienie – oświadczenie woli Klienta prowadzące do zawarcia Umowy.
• Dzień roboczy – pon.–pt., z wyłączeniem świąt.
• Punkt Odbioru – miejsce wydania i zwrotu sprzętu: ul. Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 5C, 05-270 Marki.

3. Wymagania techniczne i zasady korzystania

1. Wymagane: urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka, aktywny e-mail oraz cookies w zakresie niezbędnym – zgodnie z Polityką cookies.
2. Użytkownik zobowiązany jest do: (a) podawania danych zgodnych z prawdą; (b) nieprzekazywania treści bezprawnych; (c) korzystania z Serwisu w sposób nienaruszający bezpieczeństwa systemu.
3. Usługodawca może okresowo zawiesić dostęp do Serwisu z przyczyn technicznych (aktualizacje, prace serwisowe) – z poszanowaniem praw nabytych Klientów.

4. Usługi elektroniczne (Konto, Newsletter, Formularze)

1. Konto – zakładane dobrowolnie; umożliwia m.in. podgląd zamówień/rezerwacji, edycję danych. Umowa o prowadzenie Konta zawierana jest na czas nieoznaczony; Użytkownik może ją wypowiedzieć w każdym czasie (usunięcie Konta).
2. Newsletter – wysyłka informacji handlowych po wyrażeniu zgody; rezygnacja możliwa w każdym e-mailu (link „wypisz”).
3. Formularz kontaktowy/rezerwacyjny – dane przetwarzane zgodnie z Polityką prywatności.
4. Reklamacje usług elektronicznych: pawel.bachanek@sportfood.pl; opisz problem, dołącz (jeśli można) zrzuty ekranu. Rozpatrzenie do 14 dni.

5. Informacje o Produktach i cenach

1. Informacje handlowe w Serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu k.c., a zaproszenie do zawarcia Umowy.
2. Ceny podawane są w PLN i – o ile nie wskazano inaczej – zawierają podatek VAT.
3. Zmiany cen/zakresu usług nie wpływają na Zamówienia już złożone.
4. W przypadku usług wypożyczenia, szczegółowy Cennik oraz ewentualne opłaty dodatkowe (np. opłata za spóźnienie, zagubienie akcesorium, ponadnormatywne czyszczenie) są publikowane w Serwisie i stanowią integralną część Umowy.

6. Składanie Zamówień i zawarcie Umowy

1. Klient dodaje Produkty/usługi do Koszyka, uzupełnia wymagane dane, wybiera metodę płatności i sposób odbioru/udostępnienia, akceptuje Regulamin i składa Zamówienie.
2. Umowa zostaje zawarta z chwilą potwierdzenia przyjęcia Zamówienia przez Sprzedawcę (e-mail).
3. W przypadku rezerwacji terminu – Umowa obejmuje świadczenie usługi w zarezerwowanym czasie, zgodnie z opisem.
4. Sprzedawca może skontaktować się z Klientem w celu potwierdzenia danych lub doprecyzowania rezerwacji.

7. Płatności (Tpay)

1. Dostępne metody płatności prezentowane są w trakcie składania Zamówienia.
2. Operatorem płatności online jest Tpay – Krajowy Integrator Płatności S.A., plac Andersa 3 (17 piętro), 61-894 Poznań; KRS 0000412357, NIP 7773061579, REGON 300878437. Tpay przetwarza dane płatnicze jako odrębny administrator, zgodnie z własną polityką prywatności.
3. Za pośrednictwem Tpay przyjmujemy płatności wyłącznie za usługę wypożyczenia roweru i akcesoriów (opłatę za rezerwację/świadczenie usługi).
4. Kaucja zwrotna nie jest pobierana przez Tpay – jest pobierana przy odbiorze sprzętu w Punkcie Odbioru (gotówką lub w formie preautoryzacji na terminalu) i zwracana zgodnie z §10.
5. Brak płatności w wymaganym terminie może skutkować anulowaniem Zamówienia po uprzednim wezwaniu do zapłaty (o ile dotyczy).
6. Zwroty środków (np. po skutecznej anulacji zgodnie z §9) realizujemy niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, co do zasady tą samą metodą płatności, której użył Klient.

8. Odbiór i zwrot sprzętu; dostawa/udostępnienie

1. Miejsce: odbiór i zwrot sprzętu odbywa się w Punkcie Odbioru: ul. Aleja Marszałka Józefa Piłsudskiego 5C, 05-270 Marki.
2. Godziny: odbiór/zwrot odbywa się w godzinach pracy wskazanych w Serwisie; zwroty poza godzinami pracy są możliwe po wcześniejszym uzgodnieniu.
3. Wydanie sprzętu: następuje po weryfikacji tożsamości oraz uregulowaniu należności i kaucji (jeśli dotyczy).
4. Protokół: przy wydaniu i przy zwrocie sporządzany jest protokół zdawczo‑odbiorczy; stan i kompletację sprzętu weryfikuje się wspólnie.
5. Opóźniony zwrot i opłaty dodatkowe: opłaty z tego tytułu określa Cennik i są naliczane do chwili zwrotu.
6. Inne świadczenia: metody i koszty dostawy (kurier/paczkomat/odbiór) lub sposób udostępnienia usług/treści cyfrowych prezentowane są w trakcie składania Zamówienia; termin realizacji – nie później niż w 30 dni od zawarcia Umowy, chyba że uzgodniono inaczej.
7. Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia rzeczy przechodzi na Konsumenta z chwilą jej wydania; przy przesyłce – z chwilą powierzenia rzeczy Konsumentowi.

9. Prawo odstąpienia od Umowy i anulacje (Konsument i Przedsiębiorca uprzywilejowany)

1. Konsument (oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany) może odstąpić od Umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podawania przyczyny – z zastrzeżeniem wyjątków przewidzianych w art. 38 uopk oraz niniejszego paragrafu.
2. Usługi wypożyczenia na oznaczony dzień/godzinę. W przypadku rezerwacji usługi wypożyczenia sprzętu na określony termin Konsumentowi nie przysługuje ustawowe 14‑dniowe prawo odstąpienia (usługi związane z wypoczynkiem, jeżeli umową oznaczono dzień lub okres świadczenia – art. 38 uopk).
3. Polityka anulacji (dobrowolna):
   • do 24 godzin przed planowanym terminem odbioru – 100% zwrotu opłaty za usługę;
   • poniżej 24 godzin – 50% zwrotu opłaty za usługę;
   • no‑show (brak odbioru) lub anulacja po planowanym starcie – 0% zwrotu.
4. Przeniesienie rezerwacji (zmiana terminu) jest możliwe bez opłat do 24 godzin przed planowanym odbiorem – w miarę dostępności sprzętu.
5. Zwroty środków (w tym płatności dokonanych przez Tpay) realizowane są niezwłocznie, nie później niż w 14 dni, tą samą metodą płatności, chyba że Klient wyraźnie zgodzi się na inny sposób zwrotu.
6. W pozostałym zakresie (towary/treści/usługi cyfrowe) – termin 14 dni liczy się odpowiednio: dla rzeczy – od objęcia w posiadanie; dla usług/treści cyfrowych – od dnia zawarcia Umowy. Sprzedawca może wstrzymać zwrot płatności do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.

10. Kaucja

1. Dla wybranych usług wypożyczenia pobierana jest kaucja zwrotna w wysokości wskazanej w Cenniku, za każdy wypożyczany egzemplarz.
2. Sposób pobrania: kaucja jest pobierana wyłącznie przy odbiorze sprzętu w Punkcie Odbioru – gotówką lub w formie preautoryzacji na terminalu płatniczym. Tpay nie uczestniczy w pobieraniu kaucji.
3. Zwrot kaucji: następuje niezwłocznie po pozytywnej weryfikacji stanu i kompletności sprzętu przy zwrocie; w przypadku preautoryzacji – zwolnienie blokady zwykle do 1 dnia roboczego (termin zależny od banku), nie później niż w 14 dni.
4. Potrącenia: w razie stwierdzenia szkód/braków/opóźnienia zwrotu, kaucja może zostać odpowiednio pomniejszona zgodnie z Cennikiem; ewentualna różnica jest dopłacana/zwrotna na miejscu.

11. Reklamacje (rękojmia) i niezgodność z Umową

1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za niezgodność towaru z Umową na zasadach uopk; dla usług/treści cyfrowych – odpowiednie przepisy uopk.
2. Reklamację złóż na pawel.bachanek@sportfood.pl lub pisemnie (adres Sprzedawcy); podaj opis wady, datę stwierdzenia, żądanie oraz dane kontaktowe i dowód zakupu.
3. Sprzedawca ustosunkuje się do reklamacji w terminie 14 dni.
4. Relacja B2B (Przedsiębiorca nieuprzywilejowany) – odpowiedzialność z rękojmi może być ograniczona/wyłączona na podstawie art. 558 § 1 k.c.; w takim przypadku odpowiedzialność Sprzedawcy ogranicza się do szkody rzeczywistej do wysokości zapłaconej ceny.

12. Gwarancja

Jeżeli na Produkt udzielono gwarancji, jej warunki określa karta gwarancyjna/warunki producenta. Gwarancja nie wyłącza uprawnień z uopk/rękojmi.

13. Faktury i rozliczenia

1. Klient może wyrazić zgody na otrzymywanie faktur w formie elektronicznej.
2. Sprzedawca wystawia dokumenty sprzedaży zgodnie z przepisami.

14. Dane osobowe i cookies

Zasady przetwarzania danych osobowych oraz używania cookies opisuje Polityka prywatności dostępna w Serwisie. Korzystanie z Serwisu wymaga akceptacji niezbędnych cookies; pozostałe kategorie – zgodnie z banerem zgód.

15. Prawa autorskie i treści bezprawne

1. Treści i elementy graficzne Serwisu podlegają ochronie prawa autorskiego i praw pokrewnych.
2. Zakazane jest dostarczanie treści bezprawnych. Zgłoszenia naruszeń: pawel.bachanek@sportfood.pl.

16. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

1. Konsument może skorzystać z pomocy miejskiego/powiatowego rzecznika konsumentów lub platformy ODR: ec.europa.eu/consumers/odr.
2. Skorzystanie z ww. procedur jest dobrowolne.

17. Zmiana Regulaminu

1. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych powodów (zmiany prawa, technologii, oferty).
2. Do Umów zawartych przed zmianą stosuje się brzmienie z chwili zawarcia.
3. Użytkownicy posiadający Konto zostaną poinformowani o zmianie (e-mail/komunikat w Serwisie).
4. Dalsze korzystanie z Konta po wejściu zmian w życie oznacza akceptację nowej treści Regulaminu.

18. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych zastosowanie mają przepisy prawa polskiego.
2. Właściwym sądem jest sąd powszechny według przepisów k.p.c.; dla B2B – sąd właściwy dla siedziby Sprzedawcy.
3. Regulamin wchodzi w życie z dniem wskazanym na wstępie.

Załącznik nr 1 – Wzór formularza odstąpienia od umowy

Załącznik nr 2 – Pouczenie o odstąpieniu od umowy (skrócone)

1. Masz 14 dni na odstąpienie od umowy zawartej na odległość bez podawania przyczyny.
2. Termin liczy się od objęcia rzeczy w posiadanie / zawarcia umowy o usługę/treść cyfrową.
3. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia, złóż jednoznaczne oświadczenie (np. pismo pocztą lub e-mail).
4. Odstąpienie nie przysługuje w przypadkach wskazanych w art. 38 uopk (m.in. pełne wykonanie usługi za zgodą, treści cyfrowe dostarczane nie na nośniku – po wyrażeniu zgody przed terminem, rzeczy na zamówienie).
5. Zwrot płatności nastąpi niezwłocznie, nie później niż w 14 dni od otrzymania oświadczenia; przy sprzedaży rzeczy – możliwe wstrzymanie zwrotu do chwili otrzymania rzeczy lub dowodu jej odesłania.